сервиса «Тыва Вайб»
Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты и обязательны для всех пользователей.
1.1. Пассажир указывает точный адрес подачи. Если адрес выбран точкой на карте, стоит добавить ориентир в комментарии — так Водитель быстрее найдёт место.
1.2. Стоимость поездки назначает Сервис по тарифу населённого пункта и фиксирует её при оформлении заказа. Торг не нужен: сумма известна обеим сторонам заранее и в пути не меняется.
1.3. Сумма пересчитывается, только если сам Пассажир меняет маршрут. Требование водителя доплатить сверх суммы заказа — нарушение, о нём нужно сообщить через «Пожаловаться».
1.4. Оплата производится Пассажиром напрямую Водителю наличными или переводом. Сервис в расчётах не участвует, чеки за поездку не выдаёт и оплату не возвращает.
1.5. Пассажир обязан находиться в согласованном месте ко времени прибытия автомобиля.
2.1. Отменить заказ можно до начала поездки. Частые отмены уже принятых заказов снижают рейтинг Пассажира.
2.2. Если Пассажир не выходит и не отвечает на звонок, Водитель вправе отменить заказ.
2.3. Водитель, который не может выполнить принятый заказ, обязан отменить его сразу, а не оставлять Пассажира в ожидании. Заказ возвращается в поиск автоматически.
2.4. Водитель, заканчивающий поездку, может принять следующий заказ заранее. Пассажир видит примерное время подачи и вправе отказаться и искать другую машину.
3.1. Перед посадкой сверьте марку и государственный регистрационный знак автомобиля с данными в приложении. В карточке водителя также указан номер его разрешения на перевозку легковым такси. Если данные не совпадают — не садитесь в машину и сообщите Оператору.
3.2. Не садитесь в автомобиль, если у Водителя есть признаки опьянения или состояния, мешающего управлению. Сообщите об этом через «Пожаловаться».
3.3. Приложение спрашивает Пассажира, сел ли он в машину. Ответ «Я не сел» направляет сведения о заказе персоналу Оператора для разбора.
3.4. Водитель обязан убедиться, что везёт того самого Пассажира, и не начинать поездку без подтверждения.
4.1. Пассажиры пристёгиваются ремнями безопасности, включая задние места.
4.2. Перевозка детей допускается только с соблюдением требований Правил дорожного движения к детским удерживающим устройствам. Наличие детского кресла Пассажир заранее согласует с Водителем.
4.3. Перевозка животных, крупногабаритного багажа и грузов согласуется с Водителем до начала поездки; Водитель вправе отказать.
4.4. Курение, в том числе электронных сигарет, в салоне запрещено; употребление алкоголя и иных запрещённых веществ в салоне запрещено.
4.5. Водитель обязан соблюдать Правила дорожного движения. Требовать от Водителя нарушений запрещено.
4.6. Пассажир возмещает Водителю ущерб, причинённый салону автомобиля по его вине.
4.7. Взаимные оскорбления, угрозы, дискриминация и домогательства запрещены и являются основанием для блокировки.
5.1. Проверьте, не забыли ли вещи. Приложение напоминает об этом при завершении поездки.
5.2. Забытая вещь: свяжитесь с Водителем через чат заказа — он доступен в течение 7 дней после поездки. Если связаться не удалось, напишите в поддержку.
5.3. Оценить поездку можно сразу после её завершения либо позже в истории поездок.
5.4. Пожаловаться на поездку можно в течение 7 суток после её завершения.
6.1. Запрещается: ложный заказ; чужие данные в профиле; передача аккаунта другому лицу; отметки о событиях поездки, которых не было; требование суммы больше согласованной; поездки под чужим аккаунтом Водителя.
6.2. За нарушение Оператор может вынести предупреждение, ограничить функции, приостановить или прекратить доступ. Решение принимает человек, а не автоматическая система.
6.3. Заблокированный пользователь вправе обратиться к Оператору за разъяснением и пересмотром решения.
7.1. Объявления размещают сами пользователи. Оператор их не проверяет и в договорённостях не участвует.
7.2. Условия поездки, стоимость и место сбора участники согласуют между собой напрямую.
7.3. Правила безопасности из раздела 3 применяются и здесь.
Оператор вправе изменить настоящие Правила. Новая редакция публикуется в приложении и вступает в силу через 14 календарных дней после публикации, если в самой редакции не указан более поздний срок. О публикации новой редакции Оператор сообщает уведомлением в приложении.
Изменения, вызванные требованиями законодательства, вступают в силу в срок, установленный законом.
До вступления новой редакции в силу действует прежняя. Если пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт до даты её вступления в силу; продолжение использования Сервиса после этой даты означает согласие с новой редакцией.
Индивидуальный предприниматель Апыш Аймет Артурович
ИНН 171800179941
Республика Тыва, г. Кызыл
Электронная почта: ai.met5796@gmail.com
Поддержка — раздел «Поддержка» в приложении.
Актуальные редакции всех документов размещены на этом сайте и в приложении «Тыва Вайб» в разделе «Профиль» → «Документы сервиса».